1. Allgemeines
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Online-Shop der artflor gmbh, Zugerstrasse 22, 6314 Unterägeri (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen das Blumengeschäft artflor gmbh werktags (Montag- Freitag 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 19.00 Uhr) und am Samstag (08.00 – 17.00 Uhr) telefonisch unter 041 280 22 22 oder per E-Mail unter info@artflor.ch. Feiertage und Betriebsferien sind davon ausgenommen.
1.3. Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche sowie juristische Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschliessen kann.
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2 Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dienen zur Illustration und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern bieten eine Möglichkeit zur Aufgabe einer Bestellung. Die Blumenpreise unterliegen naturgemäss saisonalen Schwankungen, aus diesem Grund kann es zu leichten Abweichungen in der Grösse der Werkstücke kommen. Da es sich im Wesentlichen um Naturprodukte handelt, die zu handgefertigten Sträussen oder Gestecken verarbeitet werden, liegen Abweichungen der gelieferten Produkte zu den Produktbildern in der Natur der Sache. Die Beschreibungen in dem Online-Shop des Verkäufers haben somit keinen Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
3 Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers verschiedene Produkte unverbindlich auswählen und diese in einem so genannten Warenkorb ablegen. Dort können Anzahl der Produkte variiert und auch Produkte wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Dabei ist auch der gewünschte Lieferort zur Berechnung der Lieferkosten anzugeben. Es ist im Interesse des Kunden, sich zu vergewissern, dass die angegebene Lieferadresse sowie die Telefonnummern richtig und vollständig sind. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen kann der Verkäufer keinerlei Haftung übernehmen. Kann ein Auftrag aufgrund unkorrekter oder unvollständiger Adressangaben nicht überbracht werden und ist in der Folge eine zweite Lieferung an die korrigierte Adresse notwendig, wird dem Kunden die zusätzliche Liefergebühr belastet.
3.2 Anschliessend füllt der Kunde im Warenkorb die Rechnungsadresse und ggfls. eine abweichende Lieferadresse aus. Hier wird auch das gewünschte Lieferdatum (mind. 1 Werktag nach Eingang der Bestellung) festgelegt.
3.3 Beim Zahlvorgang wählt der Kunde eine Zahlungsart. Derzeit Kreditkarte (Master, Visa und Amercian Express) oder Vorkasse.
3.3. Unter Akzeptanz der AGB über eine Checkbox und die Schaltfläche [Bestellung abschicken] gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren auf.
3.4. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt noch keine verbindliche Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag gilt als erfüllt, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt zum gewünschten Liefertermin übergeben hat.
4 Preise
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschliesslich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5 Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts zum Wunschtermin verfügbar, so teilt der Verkäufer dem Kunden dies innerhalb von einem Arbeitstag mit. Ist ein Ersatztermin nicht möglich, kann die Bestellung widerrufen werden und der Kunde hat ein Anrecht auf eine vollumfängliche Rückerstattung der bereits bezahlten Summe. Gleiches gilt, wenn das Produkt dauerhaft nicht lieferbar ist. Die Modalitäten der Rückerstattung werden mit dem Kunden per E-Mail vereinbart. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
5.2. Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar und es ist kein expliziter Wunschtermin genannt, teilt der Verkäufer dem Kunden dies innerhalb von drei Arbeitstagen mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird der Verkäufer ausschliesslich die bereits geleistete Zahlung des Kunden unverzüglich rückerstatten.
5.3 Die Lieferung erfolgt zum genannten Wunschtermin, wenn der Rechnungsbetrag per Kreditkarte, Paypal oder Vorkasse auf den jeweiligen Konten des Verkäufers als gebucht erscheint.
5.4. Ist eine Telefonnummer angegeben erfolgt die Kontaktaufnahme in den Fällen 5.1. und 5.2 telefonisch ansonsten per E-Mail. Regressansprüche die sich aus einer nicht zustellbaren Bestellung ergeben, können nicht geltend gemacht werden.
6 Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde muss vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen.
6.2. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
7 Sachmängelgewährleistung und Garantie
7.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
7.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.
8 Haftung
8.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
8.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
8.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Es ist im Interesse des Kunden, sich zu vergewissern, dass die beschenkte Person am angegebenen Lieferdatum anwesend ist. Der Verkäufer übernimmt dafür keine Verantwortung. Ebenso haftet der Verkäufer nicht für etwaig entstehende Schäden, wenn bei der Anlieferung die Waren nicht persönlich entgegen genommen werden konnte und die Ware an einem Abstellort abgestellt wurde. Insbesondere wenn dort die Ware unbeaufsichtigt ist, durch Dritte beschädigt werden kann oder Pflanzen z.B. über einen längeren Zeitraum kein Wasser erhalten.
8.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
9 Widerrufsrecht des Käufers
Der Kauf von nicht personalisierte Waren wie Grusskarten oder Accessoires kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, oder E-Mail) oder – wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Ware widerrufen werden. Die Frist beginnt bei Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
blumengeschäft artflor gmbh, Zugerstrasse 22, 6314 Unterägeri; E-Mail: info@artflor.ch
10 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, ist Wertersatz zu leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmässigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.
11 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Grusskarten mit persönlichem Text).
Sie können Ihre Vertragserklärung für solche Produkte nur widerrufen, wenn die in Auftrag gegeben Naturprodukte (Gestecke, Blumensträusse) noch nicht produziert worden sind, ein bereits zugesagter Liefertermin nicht gehalten werden kann oder ein Produkt zu einem gewünschten Termin nicht lieferbar ist.
12 Rücksendungen
12.1. Bitte teilen sie uns ihre Rücksendung zeitnah per E-Mail an info@artflor.ch mit. Auf diese Weise ermöglichen sie dem Verkäufer eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
12.2. Kunden werden gebeten die Ware als frankiertes Paket an den Verkäufer zurück zu senden und den Einlieferbeleg aufzubewahren. Der Verkäufer erstattet den Kunden auf Wunsch die Portokosten, sofern diese nicht vom Käufer selbst zu tragen sind.
12.3. Kunden werden gebeten Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Die Ware muss in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Verkäufer zurückgesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Verkäufers, muss eine andere geeignete Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
12.4. Die in diesem Abschnitt (Nr. 12) der AGB genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gem. Nr. 9 dieser AGB.
13 Rücksendekosten bei Widerruf
13.1. Ist der Kunde Verbraucher, hat er im Falle des Widerrufes (vgl. Nr. 9 dieser AGB) die normalen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
13.2. Die Rücksendung ist für den Kunden kostenfrei, wenn falsche Ware geliefert oder die Ware beschädigt geliefert wurde.
13 Speicherung des Vertragstextes
13.1. Der Verkäufer speichert den Vertragstext der Bestellung. Die AGB sind online abrufbar. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
14 Datenschutz
14.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. Details finden sie in unserer Datenschutzerklärung.
15 Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache
15.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist Unterägeri, Schweiz.
15.2. Es gilt das Recht der Schweiz.
15.3. Vertragssprache ist deutsch.
Stand der AGB: Februar 2021